Переходим в центр поддержки системы Alertpay и выбираем департамент поддержки, который занимается возникшей у нас проблемой.

Ставим галочку напротив строки Transaction Dispute (спорная сделка) и нажимем кнопку NEXT.

Далее надо заполнить специальную форму Submit a Ticket:

Full Name:* - ваше полное имя латинскими буквами
Email:* - ваш e-mail в системе Alertpay
Method of Payment:* - выбираем галочкой способ платежа: Payment from AlertPay Balance (платёж со счёта в Alertpay) или Payment from Credit Card (платёж с кредитной карты)
Merchant Website URL: * Website where purchase took place - тут вводится URL адрес продавца (сайта где произошла покупка), то есть букса
Merchant/Recipient Email : * - e-mail продавца или получателя денег, в нашем случае это почта букса
Reference Number(s): * Input list of reference numbers - идентификационный номер платежа, который можно посмотреть в информации о платеже на своём счёте в Alertpay
Transaction completed less than 30 days?: * Yes No - с момента перевода прошло меньше чем 30 дней? Выбираем Да если меньше 30 дней или Нет если больше 30 дней
Have you attempted to resolve this issue with the merchant directly?: * Yes No - вы пытались решить проблему с продавцом (буксом) напрямую? Выбираем Да или Нет
I understand it can take up to 30 days to complete the investigation? I will not submit multiple tickets regarding this same dispute. : * - я соглашаюсь что проверка займёт не менее 30 дней, и не буду писать несколько заявок. Ставим галочку что согласны.

Далее пишем тему сообщения в окне - Message Details Subject:*- например SCAM service.
Само сообщение вписываем в большом текстовом окне. Описываем ситуацию связанную с буксом, который не вернул вложенные нами средства. Пример сообщения:

Hello, dear Alertpay!
Please, help me return my money from this SCAM project www.scam.me (адрес букса).
I have bought there a package of referrals. Next day they have ceased to pay money via Alertpay. Here that they have written www.scam.me/price.php (адрес информации от букса о закрытии)
This site It is a SCAM!
Help me return my money!
Best regrads.

После ввода текста можно добавить скрин с сообщением от SCAM букса, загрузив его тутже нажав Upload File(s). Дальше вводим набор символов и жмём SUBMIT. Ваше сообщение добавленно.
Через несколько дней вам должны прислать два письма от AlertPay. В одном письме будет указано, что Ваш запрос получен и принят к рассмотрению, а второе письмо является копией письма отправленного мошеннику, где ему предлагается вернуть Вам в течении пяти дней ваши деньги, иначе их снимут с его счёта в системе. От Вас во втором письме требуется по прошествии пяти дней ответить AlertPay если мошенник не вернул Вам деньги. Если же деньги Вам вернули, можете ответ не писать. В случае если Вы не ответите в течении 10 дней на второе письмо, система AlertPay "подумает", что мошенник Вам вернул деньги и рассмотрение прекратится. Как правило если мошенник Вам не возвращает деньги, через несколько дней после Вашего ответа, Вам переводят на счёт затребованную сумму.
Надеюсь данный совет поможет Вам вернуть вложенные в SCAM средства.

Материал взят с сайта workbux.info.